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August 28, 2020

中小企做生意必備CRM 細公司都可負擔的”SalesForce”

最近企業級雲端銷售管理軟件(CRM)公司SalesForce被列入美國道瓊斯工業平均指數,這間公司業績疫情下持續向上,為客戶提供在家工作及品牌轉營線上銷售等服務,提升商機。

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    businesshack, crm, management, odoo erp

中小企做生意必備CRM,未必需要大花金錢使用SalesForce, 但一定要有相應CRM系統,有效管理客戶資料和銷售有關的紀錄,減輕文件處理的工作量。

什麼是CRM?

CRM – Customer Relationship Management System, 是近年成長最快的軟件市場,基本上每間公司都需要具備的系統。CRM集合所有客戶的銷售數據,聯絡資料,協助Sales管理整個銷售流程,可以協助作提升成交機會,激勵銷團隊。將資料連接至Marketing工平台工具,同時增加對理有客戶的售和交叉銷售的機會,最終減少結案所需時間,維持與客戶的關係。

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為何需要CRM?

Sales大部份時間跟客戶溝通,CRM可以管理和簡化日繁瑣但重要的工作,例如整理報價單,紀錄每位客戶需求。當公司規模續漸發展,原本的紀錄方式不能有效管理愈來愈多的客戶資料,往往導致跟漏單、報價沒有更新至最新版本等問題,白白流失商機。

相對公司而言,Sales離開公司後,可以按照CRM快速了解先前銷售進度,每位客戶對公司的收益,各項紀錄、報告和安排。

了解更多:改善客戶關係:善用企業管理系統

 

中小企可負擔的CRM

SalesForce是市場上頂級的CRM系統,協助企業管理客戶資料,安裝成本往往需要六位數字以上,未必適合香港中小企。同樣提供雲端CRM功能的系統有其他更好選擇,價錢相宜,更可按企業需要另外添加所需功能:例如會計、電子化文件、倉存、人事管理,甚至營銷功具,一應俱全。Enicorn為中小企提供全方位全方位流程管理解決方案,是Odoo ERP香港區合作伙伴。

Odoo是一家國際性企業管理系統開發商,現今全球用戶高達500萬,提供一個平台系統,整合商業公司各部門運作所需,互相連結,資料同步管理。不再各部門使用各自功能軟件系統,重覆輸入資料。

Odoo SaaS(軟件即服務)系統提供網上雲端服務,無須額外花費安裝伺服器。

ENICORN LIMITED – ODOO ERP香港區合作伙伴

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